Förstår du mig?

2024 Författare: James Gerald | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 14:17

Kan en person leva utan kommunikation? "Varför inte?" - du kommer att säga. Väl på en obebodd ö, där det inte finns en enda levande själ i miles runt, kommer han naturligtvis att bli ledsen, men vart kan du gå! Vi får stå ut med bristen på samtalspartners. Under normala omständigheter är kommunikation med vårt eget slag en integrerad del av vårt liv. Speciellt på jobbet. Det är här mycket beror på hur du kan kommunicera. Inklusive din egen framtid.

En gång vände jag mig till ett företag för råd och i väntan på min tur bevittnade jag ett intressant samtal.

"Du gjorde inte alls vad jag frågade", sa en anställd till en annan.

- Varför inte? - hon var överraskad. - Här är texten, och här är certifikaten. Det är precis vad du sa.

- Nej, - invände det första, - jag ville att det skulle finnas diagram, här - text, men inte om våra produkter, utan om vårt uppdrag, och här - redan tabeller. Det är vad jag sa. Och du har motsatsen.

- Men det var så jag förstod dig …

En typisk situation, eller hur? Den ena förklarade på sitt eget sätt, den andra förstod på sitt eget sätt, och båda verkar inte bry sig om att fråga varandra igen om allt var klart. Som ett resultat måste arbetet som det ägnades mycket tid åt nu göras om. Vilken av samtalspartnerna är skyldig? Båda, säger du. Och du kommer att tillägga att sådant i livet finns i varje steg.

Kommunikation är en process som involverar minst två personer. För att uppnå ömsesidig förståelse krävs insatser från båda sidor. Det finns dock olika situationer i livet. Om chefen, som ger dig nästa uppgift, mumlar något helt obegripligt och blir förvirrad i förklaringar, kom ihåg att:

• om du inte klarar uppgiften, då kommer skulden att ligga främst på dig;
• det är osannolikt att du lyckas ändra chefen och hans sätt att uttrycka dina tankar.

Vad ska man då göra? Som en vän till mig brukade säga, ta hand om dig själv.

Bli inte dominerad av fördomar och överförtroende

Ta kontakt med en positiv inställning. Även om någon, bildligt talat, trampade på din svans, slog ut gamla klagomål från huvudet: du är på jobbet är det viktigt att kunna hitta ett gemensamt språk med någon lagmedlem, oavsett om du gillar honom eller inte.

Titta inte ner på din samtalspartner. Han startar en konversation, och du sitter och tänker: "Ja, jag vet redan mycket väl vad du ska säga." Förgäves. Ingen kan förutse ett samtal med hundra procent säkerhet. Det är möjligt att din samtalspartner har någon form av överraskning i beredskap för dig. Om du följer ledningen för ditt eget självförtroende kommer du att sakna viktig information, och detta kan i slutändan påverka kvaliteten på allt ditt vidare arbete.

Skapa en inställning

Om du har ett seriöst samtal med en anställd, se till att ingenting distraherar dig från konversationen. Stäng av radion och TV: n, stäng dörren till korridoren, stäng av telefonen. Bara du och samtalspartnern. Och kanske din anteckningsbok - för att ta anteckningar under konversationen, efter att ha begärt tillstånd att göra det. Du kommer att säga att du har ett utmärkt minne och att du inte behöver ett sådant skyddsnät, men du bör inte skynda dig. Men tänk om din samtalspartner plötsligt börjar sprinkla med tekniska termer, varav de flesta är helt obekanta med? Mest troligt blir du nervös och någon gång kommer du att tappa tråden av resonemang. För att förhindra att detta händer, ta en anteckningsbok i dina händer.

Dessutom kan du genom att ta anteckningar bättre fokusera på konversationens ämne och låter inte dina tankar rinna åt sidan.

Var inte förhastad

Avbryt inte samtalspartnern, skynda inte på honom, avsluta inte fraser för honom. Om du bryter mot dessa tre regler riskerar du för det första att misshaga personen som du kommunicerar med, och för det andra att få information av låg kvalitet. Låt samtalspartnern tala till slutet och först sedan börja tala själv.

Gör det klart att du lyssnar noga

Det är ganska lämpligt att då och då infoga anmärkningar som "jag förstår …" eller "ja, naturligtvis …" i konversationen. Således visar du samtalspartnern att du verkligen lyssnar på honom.

Försök dock inte att underhålla honom med sådana avvikelser: "Du vet, det påminde mig om en historia …"

Ställ dina frågor

I inget fall ska du skämmas för att göra detta. Ditt jobb är att få ut det mesta av konversationen. Om du inte förstår något måste du fråga igen. Detta kan göras på två sätt. Det första är omskrivning. Du upprepar tanken på samtalspartnern med dina egna ord och ber honom att kontrollera om du förstod honom korrekt. Till exempel: "Om jag förstod dig rätt, då …" eller "Du menar …".

Det andra sättet är att ta reda på det. Här ber du helt enkelt om att förtydliga informationen du kan ha missförstått: "Var snäll och specificera, vad exakt du menar …" eller "Var snäll, upprepa det igen …".

Det är användbart att sammanfatta i slutet av konversationen. Till exempel: "Så, vad har vi kommit överens om som ett resultat?.." eller "Som jag förstår det är vår huvudsakliga uppgift …".

Var uppmärksam

Vi kommunicerar med varandra inte bara med hjälp av språk: uppförande, rörelser, gester, ögonuttryck, ansiktsuttryck, intonation är ibland mer vältaliga än ord. Ibland kan dessa icke-verbala ledtrådar till och med ge samtalspartnern information som vi hellre vill undanhålla. Jag minns en av mina vänner som pratade om förhållandet med sin brud och sa: "Vi är alla super! Full förståelse!" - men samtidigt förvrängdes hans ansikte av en grimas, som om han hade ätit något otroligt surt. Min man och jag utbytte blickar: de säger att allt är klart med din "fullständiga förståelse".

Försök därför att föra en dialog inte bara till vad din samtalspartner säger, utan också till hur han beter sig. Och om du märker något i hans beteende som inte motsvarar vad han säger för tillfället - var på din vakt, han säger uppenbarligen inte vad han tycker. Även om detta inte nödvändigtvis indikerar en avsiktlig lögn.

Kom ihåg hur många gånger i ditt liv det har varit situationer då du tvingades uttrycka artighet, och vid den tiden kände du själv en brinnande önskan att skrika högt eller slå allt som kom till hands, helt enkelt för att dagen inte gick eller för att du fick ont i huvudet. Så var inte alltför misstänksam.

Ställ in på hans våg

Psykologer säger att vi vanligtvis gillar människor som är något liknande oss i utseende, liknande i temperament, uppträdande eller inställning till livet. Det märks att om båda samtalspartnerna under ett samtal upptäcker liknande principer för att genomföra ett samtal, underlättar detta ömsesidig förståelse. Denna likhet kan vara oavsiktlig - människor, som de säger, sammanföll. Men om detta inte händer kan du medvetet anpassa dig till samtalets intonation, hans ansiktsuttryck, gester etc. för att upprätta kontakt med honom. Han flinar lite - och du upprepar flin. Han korsar benen och lägger båda händerna på stolens armstöd - du gör detsamma. Prova att experimentera så ser du hur hela atmosfären i konversationen förändras. Ni är inte längre bara människor som behöver hitta en lösning på ett problem. Ni är människor som trivs med varandra, likasinnade.

"I teorin ser allt alltid bra ut, - kan man säga. - Men i verkligheten kommer det ofta ut nonsens, ingenting händer." Det finns bara ett sätt att fixa situationen - att träna. Ta denna teori i bruk och kommunicera, kommunicera, kommunicera. För ett barn är trots allt även ett par steg en bra sak, men titta på dig själv idag: du är på rullskridskor, i en bil och på en snowboard. Så är det med hemligheterna för effektiv kommunikation - vägen kommer att bemästras av den vandrande.