5 skäl till varför telefonsamtal inte är på modet

2024 Författare: James Gerald | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 14:17

Moderna kommunikationsregler har förändrats under de senaste åren. Om det tidigare ansågs oanständigt att inte svara på någon annans samtal, särskilt i affärsfrågor, föredrar 30-åringar nu att kommunicera med vänner i budbärare, lösa frågor där och ett inkommande samtal utan förvarning uppfattas som ett intrång.

Introvert, extrovert - det spelar ingen roll: Millennials gillar inte att svara på samtal de inte förväntade sig. Den första reaktionen på dem är irritation. Och för vissa, som är vana vid att kommunicera med alla de känner i snabbmeddelanden, är ett samtal från ett okänt nummer associerat med dåliga nyheter.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Vi 30-åringar har sett olika telefoner. En apparat med en roterande urtavla, en tryckknappstelefon med funktionen att upprepa det sista numret, en telefon som kunde bäras runt i lägenheten (det var lycka!). Och hur är det med våra första mobiltelefoner? Det är roligt att prata om sådana saker, men jag minns min mobiltelefon med speciell nostalgi och värme. Kan vi då föreställa oss att dessa roliga "rör" skulle ta bilder, filma och redigera filmer, att det med deras hjälp skulle vara möjligt att checka in i ett plan, identifiera stjärnor på himlen, lära sig ett främmande språk, hålla en månadskalender och läsa böcker?

Läs också

Barn | 2020-06-09 Hur man ställer in föräldrakontroll på ett barns telefon

Vi är ständigt med mobiltelefoner, men vi ringer allt oftare. Här är fem anledningar till att ringning inte längre är det viktigaste kommunikationsmedlet:

1. Det finns andra, mer praktiska sätt att kommunicera

Messenger -program har länge gått längre än bara texter: du kan skicka varandra både ett röstmeddelande och en video. Samtidigt skjuts upp kommunikationen ut: du läser, lyssnar och tittar på samtalspartnern vid ett lämpligt ögonblick för dig. Det finns tid att samla dina tankar innan du svarar, för att se all information efter behag. Du kan kommunicera på det mest bullriga och mest trånga stället, även i tidproblem, skicka ett meddelande. Dessutom har nu majoriteten av smartphone -ägare ett mobilt internet, och kommunikationen i snabbmeddelanden är gratis.

2. Ett samtal är länge

Naturligtvis ber många om att ringa när de är "för lata för att skriva". Men när de hör telefonen ringer är de flesta övertygade om att det kommer att ta lite tid.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Till exempel, hur ber vi att få låna pengar i ett meddelande? Även om med inledande introduktioner på avstånd har samtalspartnern möjlighet att springa igenom dem med ögonen och rusa till essensen av frågan. Det anses oartigt att kalla det. Först måste du lyssna på rullningen: "Hej, jag distraherar inte?", "Hur mår du?", "Lyssna, får jag fråga dig?" En separat kategori är säljare som gör "kalla" samtal: i en av filmerna visas hur de lärs att hålla kundens uppmärksamhet under en längre tid, så att det skulle bli svårare för honom att vägra.

Omfattande telefonsamtal väcker inte samma entusiasm eftersom:

3. Vi är mer upptagna än vi brukade vara

Först har vi mognat. Om det tidigare flera gånger om dagen var möjligt att chatta i telefon i timmar så att det redan brann i örat, nu har vi helt enkelt inte dessa timmar. Arbete, familj, hem, barn, föräldrar, kreativitet, sport, vänskap, egenvård, hälsa - allt behöver hitta en plats. För det andra är den moderna livstakten så mycket snabbare att till och med en minut av väntan vid ett trafikljus och en sekund med fördröjning i att ladda en sida ibland är svårt för människor.

Hastighet förväntas av oss, och vi förväntar oss det av andra. Vi har mindre och mindre ledig tid, och vi vill optimera det för att inte göra onödiga rörelser. Slösa bort minuter och timmar mållöst på någon annans infall - absolut inte.

4. Vi har redan kontakt

Det är mindre troligt att dina bekanta ger dig en anledning till en informationshunger. Hur vem som tillbringade helgen - du vet från sociala nätverk.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Det finns en känsla av att allt är nära, du vet de senaste nyheterna och du kan gratulera dig på din födelsedag på väggen eller skicka ett meddelande.

Du behöver inte längre träffas för att ta reda på hur någon mår. Nu är det samma sak med ett långt telefonsamtal.

5. Odelad uppmärksamhet är en lyx i den digitala tidsåldern

Generationen av millennials (människor födda från 1981 till 2000) är vana vid att leva i ett stort informationsflöde. De har "många fönster öppna samtidigt" - de arbetar, söker efter uppdateringar på sociala nätverk och kommunicerar i snabbmeddelanden. Men ibland tröttnar tusenåriga på informationsbruset som sprider uppmärksamhet. Men för att klara en viktig uppgift behöver du extrem koncentration, närvaro i detta ögonblick. Läkare, psykologer, skådespelare, journalister som lämnar ut brådskande material vet detta väl: det sista du behöver för tillfället är att din mobil ringer.

Läs också

Psykologi | 2018-07-14 De kommer att älska dig! 8 sätt att glädja andra

Och inte på grund av ringsignalen, förstås. Ett samtal i telefonen kräver full uppmärksamhet och byte till samtalspartnern. Och efter samtalet kommer du inte att kunna återgå till föregående tillstånd direkt.

Därför uppfattas den som ringer utan varning som någon som inte frågade i förväg hur mycket personen i andra änden av linjen nu är redo att tala.

Naturligtvis talar vi inte om nära människor (föräldrar, nära och kära, vänner) och inte om samtal om viktiga frågor (inklusive från kunder). Det vore artigt att andra som ringer först skickar ett meddelande. Vad tycker du?

Expertutlåtande

Igor Dyakonikhin, affärsutvecklingsdirektör, MightyCall

Under de senaste 5 åren har kommunikationsprioriteringar förändrats avsevärt. Den moderna människan vill själv välja när hon ska kommunicera, med vem - och om hon överhuvudtaget ska kommunicera. I en tid med sociala nätverk har kommunikationen blivit så tillgänglig och intim att själva ett samtal, särskilt från ett okänt nummer, redan anses vara en kränkning av integriteten. Och en person vill ha friheten att avgöra om han behöver denna kontakt nu eller inte. En annan sak är ett sms. SMS, socialt nätverk, messenger. Här har du ett val - att svara eller inte, och om du svarar, när och hur: att förbereda eller visa fantasi?

Forskning inom callcenter visar att vid kontakt med en kund via digitala kanaler ökar sannolikheten för en lyckad kontakt 2-3 gånger. Telefonkommunikation kommer naturligtvis aldrig att dö ut - detta är den mest effektiva kanalen för att snabbt kunna kommunicera information med den andra partens bekräftelse. Men för daglig kommunikation har digitala kanaler redan en andel på mer än 70%.

Vitaly Bubenko, coach, företagstränare, konsultpsykolog

Eftersom vi inte bara överför information med röst, utan också sammanhang, nyanser, intonationer, kommer sådan kommunikation inte att gå någonstans. Åtminstone de närmaste 20-30 åren eller mer. Och när människor hittar på enheter för att överföra tankar på avstånd och det kommer att vara möjligt att utbyta tankar lika enkelt som att prata i telefon, blir bara röstkommunikation mindre relevant. Samtidigt kommer säkert älskare av anakronismer att förbli, som nu till exempel fortsätter att använda personsökare.