Tystnad eller svar: hur man hanterar oförskämda människor

2024 Författare: James Gerald | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 14:17

Säljaren på mataffären var stygg igen när du bad om att kontrollera mjölkens utgångsdatum? Och den anställde på passkontoret höjde rösten först efter att ha hört din fråga: "Var kan jag hitta ett exempel på att fylla i en ansökan?" Tja, det finns en krona ett dussin illa uppförda, förbittrade och taktlösa människor runt omkring. Ibland verkar det till och med att det finns mycket mer av dem än artiga och adekvata. Det är därför de senare måste lära sig att överleva i detta hav av elakhet och aggression.

Inom psykologin kallas detta fenomen för vagtsyndrom. Och det är ingen slump, eftersom det är de små ynglen som oftast försöker använda sin lilla kraft och hävda sig på bekostnad av människor som till och med är lite beroende av dem. Garderobskötaren kan ge dig en jacka direkt, eller så kan du låta dig vänta i flera minuter och tillägger i slutet: "Alla går runt här, de låter dig inte sitta tyst." Vaktmannen kan missa, eller så kan han ordna ett förhör med partiskhet och ge till slut ut att han inte kommer att "släppa" dig. Och den mest "avundsvärda" positionen för de anställda på passkontoret och bostadskontoret: om de vill ordnar de en byråkratisk procession för dig, och när du samlar ett moln med papper med viktiga signaturer kommer de att ge ut: " Detta är inte sant, det är inte så. Vet du ens hur man läser och skriver? " Och de kommer att skicka dig på en andra promenad genom alla nio helvetescirklar.

Vi möter elakhet från de "makter som är" bokstavligen varje dag, och problemet är inte ens att de förolämpar oss, utan att vi inte vet hur vi ska bete oss i en sådan situation. Gå in i en meningslös skärmslag - och du kommer att betraktas som en habalk. Att vara tyst är att lyda och erkänna nederlag. Det verkar inte finnas någon utväg. Men så är inte fallet.

Det är de små ynglen som oftast försöker använda sin lilla kraft och hävda sig på bekostnad av åtminstone lite beroende av dem.

Varför skriker vi?

Till att börja med, låt oss titta på anledningarna till att väktare, säljare och garderobskötare tar på sig kronan och bestämmer vem de ska avrätta och vem de ska ha barmhärtighet över.

1. Psykologer säger att det handlar om viljan att bli en stor chef och dela ut uppdrag till underordnade. Förmodligen drömde vi alla i barndomen om att befalla någon. Till att börja med fastställde vi våra egna regler i familjen, när vi kastade oss på golvet i en leksaksaffär och snyftade krävde att köpa en dyr docka. Sedan försökte vi "bygga" flickvänner runt på gården och i skolan, och sedan växte vi upp och fick jobb. Det är sant att inte alla nu har ledarpositioner, men du vill ändå ge order och visa din egen betydelse.

2. En annan anledning är missnöje med livet. Som regel har "barriärens chefer" en liten lön, ett tråkigt liv, de är känslomässigt hungriga. De sitter på ett ställe hela dagen och antingen tittar misstroende på besökarna som passerar, eller upprepar samma sak för dem 50 gånger om dagen:”Ta dessa formulär, betala statens tull där, signera från någon, kom tillbaka om två veckor”. Det skulle vara förvånande om sådana människor komplimangerar oss med ett leende, för det är mycket mer”näringsrikt” (kom ihåg känslomässig hunger) att vara oförskämd, kränka, kränka.

Hur man uppför sig?

1. Du ska inte vara oförskämd som svar. Poängen är att detta är exakt vad "vakarna" förväntar sig av dig. Tyvärr driver oförskämda människor medvetet (om än omedvetet) andra till vit hetta, eftersom de vill att de ska erkänna själva deras existens, att uppmärksamma dem. Det hände så att det är mycket lättare för oss att få en negativ känsla än en positiv - så de får åtminstone några.

2. Få vänner med "lilla chefen". Oavsett hur arg du är på din concierge för att du ständigt kommenterar dig, måste du möta sanningen och inse att den här gamla kvinnan inte mår så bra. Hon sitter hela dagen i ett litet rum för en ringa lön, för hon behöver dessa pengar. Och det skulle vara mycket trevligare för henne att upprätthålla goda relationer med hyresgästerna, och inte att hunda sig själv på grund av nonsens. Ta det första steget: börja säga hej, att vara intresserad av hennes välbefinnande, ge en chokladkaka för en semester, så ser du att ilskan försvinner någonstans.

3. Bråka inte med de robusta killarna på ansiktsstyrningen i klubben. Detta är ett meningslöst företag, eftersom sådana "chefer" alltid har rätt. Det enda sättet att sätta säkerheten på plats är att få telefonnumret till sina överordnade och din vän ur fickan. Om så inte är fallet, leta efter en annan plats för underhållning.

Ställ din fråga flera gånger tills du får ett begripligt svar.

4. Stå på er artigt. Om vi talar om en envis kvinna i klinikens mottagning eller om de redan nämnda anställda på passkontoret som tydligt försöker sparka av dig, håll dig då till en envis men artig väders taktik för att hantera dem. Ställ din fråga flera gånger tills du får ett begripligt svar. För det första avskräcker artighet något av oförskämda anställda i sådana strukturer. För det andra, oavsett hur mycket de vill bli av med dig snabbt, på grund av sin plikt måste de fortfarande svara på frågan som ställs för tionde gången.

5. Klaga till chefen. Om den oförskämda personen helt klart går för långt, och det inte är möjligt att dra sig tillbaka, kontakta gärna sina överordnade. Ja, det är inte bra att smyga, men det måste finnas åtminstone någon form av rättvisa för dem som äntligen har bältat sig och inte vill ta av sin falska krona. Ibland hjälper bara denna metod.